Klantenservice Toptegels vloertegels en wandtegels

Bij Toptegels.nl streven we naar het beste resultaat, ook als het gaat om tevreden klanten. Daarom hebben we alle informatie met betrekking tot Klantenservice hieronder op een rijtje gezet, met een link naar uitgebreidere informatie.
Heb je vragen, dan staan we graag voor je klaar. Bel, mail of stel je vraag via het contactformulier. Wij nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Adres en openingstijden
Toptegels.nl
Nijverheidstraat 13
2861 GX Bergambacht

+31850022356
info@toptegels.nl

Openingstijden:
Dinsdag t/m vrijdag 09:00 - 17:30 uur
Zaterdag 09:00 - 16:00 uur
Zondag en maandag gesloten

(Buiten openingstijden is het mogelijk om een afspraak te maken)

Bestellen bij Toptegels.nl tegels

Stap 1: Een account aanmaken
Maak gemakkelijk en snel een account aan op het beveiligde gedeelte van de website. Zo houd je in één oogopslag overzicht over je bestelling(en) en de status ervan. Bij een volgende keer staan al je gegevens direct ingevuld, wel zo gemakkelijk!

Maak een account aan

Stap 2: Een bestelling plaatsen

Plaats alle producten eenvoudig in je winkelmand (vergeet de toebehoren niet!). Kies je afleveradres en betaalmethode, en rond de online bestelling af. Het bestelproces vindt plaats in een beveiligde HTTPS-omgeving, zodat je gegevens beschermd zijn.

Meer informatie over bestellen bij Toptegels.nl

Verzenden en levertijd van ons assortiment

Verzendkosten bij een afleveradres in Nederland (met uitzondering van de Waddeneilanden*):
Bij een bestelling van meer dan € 200,00 (incl. BTW): geen verzendkosten.
Bij een bestelling van minder dan € 200,00 (incl. BTW): € 29,95 (incl. BTW).

* Waddeneilanden: prijs op aanvraag

Verzendkosten bij een afleveradres in Belgie*:
Bij een bestelling van meer dan € 200,00 (incl. BTW): geen verzendkosten.
Bij een bestelling van minder dan € 200,00 (incl. BTW): € 29,95 (incl. BTW)

* Bovenstaande verzendkosten hebben betrekking op de postcodegebieden 10-39, 90-99 en 40-89. Buiten deze postcodegebieden: prijs op aanvraag.

Duitsland en overige landen: prijs op aanvraag

Levertijd van vloertegels en wandtegels

Indien op voorraad kunnen wij binnen 1 werkdag leveren binnen Nederland en binnen 2 werkdagen binnen België. De levertijd van producten die niet op voorraad zijn is afhankelijk van het specifieke product: in dit geval zullen wij een gerichte levertermijn afgeven.
Bestellingen worden op werkdagen tussen 08.00 en 17.00 geleverd. Je ontvangt op de avond voor de leverdag van ons een e-mail hoe laat de bestelling afgeleverd wordt (binnen een tijdvenster van 2 uur).

Meer informatie over verzenden en levertijd

Leveringsvoorwaarden TopTegels

Onze bestellingen worden geleverd met een vrachtwagen van ongeveer 18 meter lang. Mocht het afleveradres niet of slecht bereikbaar zijn met een vrachtwagen, neem dan vooraf contact met ons op. Samen zoeken we dan naar een passende oplossing.
De bestelling wordt (doorgaans) geleverd op pallets, en vindt altijd plaats op de begane grond.

Meer informatie over de leveringsvoorwaarden

 

Garantie

Op alle producten van Toptegels.nl, met uitzondering van eventuele restpartijen, is er sprake van fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar (ingaande op de dag van levering). Aangezien wij een uitgebreid online assortiment wand- en vloertegels en 'bijproducten' aanbieden, is het mogelijk dat de fabrieksgarantie per product, merk of fabrikant verschilt. Wil je van een specifiek product de fabrieksgarantievoorwaarden ontvangen, kunnen we deze gericht voor je opvragen.

Meer informatie over garantie en onze garantievoorwaarden

Retourneren en klachtenafhandeling

Wij vragen je om de bestelling altijd direct na bezorging te controleren. Hierbij dient in ieder geval gecontroleerd te worden of de bestelling compleet is (of de juiste producten geleverd zijn en of de juiste aantallen geleverd zijn) en of er sprake is van beschadigingen. Overleveringen tot ca. 2% moeten worden geaccepteerd. Bij bestelling wordt koper geacht minimaal 2% snij- en breukverlies te aanvaarden.

Is er een probleem m.b.t. de juiste producten en/of de juiste aantallen, stuur dan een e-mail naar orders@toptegels.nl. Wij zullen ons uiterste best doen om dit zo snel mogelijk naar behoren op te lossen. Indien er producten geretourneerd moeten worden, kun je gebruikmaken van onze retourprocedure.
Is er sprake van schade, dan dien je dit binnen 5 dagen na levering schriftelijk te melden (een e-mail is voldoende) aan Toptegels.nl en kun je gebruikmaken van onze klachtenprocedure.

Meer informatie over retourneren

Veelgestelde vragen over TopTegels

Wat zijn de voordelen van keramische tegels in huis?

Keramische tegels zijn duurzaam, gemakkelijk te onderhouden, en verkrijgbaar in diverse stijlen en kleuren. Ze zijn ideaal voor zowel vloeren als wanden, waardoor ze een slimme keuze zijn voor elke ruimte in je huis.

Hoe kan ik de beste wandtegels en vloertegels kiezen voor mijn badkamer?

Bij het kiezen van wandtegels en vloertegels voor de badkamer is het belangrijk om rekening te houden met de afwerking, textuur en kleur. Kies voor waterdichte en antisliptegels voor extra veiligheid en comfort. Op zoek naar de perfecte Japandi stijl tegels? Bekijk de collectie online of bezoek onze showroom in Bergambacht, bij Gouda.

Wat zijn de nieuwste trends in tegelcollecties?

De nieuwste trends omvatten betonlook tegels, houtlook tegels en mozaïektegels. Deze stijlen bieden unieke afwerkingen die een moderne en stijlvolle uitstraling aan elke ruimte geven. De rustige, Japandi stijl, maar ook de glanzend groene handgevormde tegels zijn echt de trend tegels van 2025!

Hoe bestel ik tegels in de webshop?

Je kunt eenvoudig tegels kopen via onze webshop door de gewenste producten te selecteren, het aantal m2 in te voeren en de bestelling af te ronden met jouw gegevens. Vergeet niet om onze aanbiedingen te bekijken voor extra kortingen. Je vindt deze bij de TopDeals.

Wat is de levertijd van mijn bestelling van badkamertegels?

De levertijd van badkamertegels hangt af van de beschikbaarheid in onze voorraad. Over het algemeen kun je binnen enkele werkdagen jouw bestelling verwachten, maar dit kan variëren afhankelijk van het product.

Waar kan ik inspiratie opdoen voor mijn tegelproject?

Je kunt inspiratie opdoen in onze showroom, waar je verschillende stijlen en combinaties van tegels kunt zien. Daarnaast hebben we ook een uitgebreide collectie op onze website, inclusief artikelen en tips voor interieurontwerp. Heb je ook wel eens aan Instagram of juist Pinterest gedacht?

Bieden jullie advies op maat voor het kiezen van tegels?

Ja, onze ervaren medewerkers staan klaar om deskundig advies te geven over de beste tegels voor jouw specifieke behoeften. Je kunt ook een afspraak maken voor een persoonlijk adviesgesprek in onze showroom in Bergambacht, Zuid-Holland.

Zijn er speciale aanbiedingen voor tuintegels?

Ja, we hebben regelmatig aanbiedingen voor tuintegels in onze webshop. Houd onze website in de gaten voor de beste prijzen en acties om de buitenruimte stijlvol in te richten. Veel van de aanbiedingen zijn al te zien bij de TopDeals categorie op onze website.

Wat zijn de beschikbare formaten voor vloertegels?

Vloertegels zijn beschikbaar in verschillende formaten, waaronder de populaire 60×60 cm. Grote formaten zijn ideaal voor het creëren van een ruimtelijk effect in elke ruimte.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. We zijn er om al je vragen te beantwoorden en je te helpen bij het maken van de beste keuze voor jouw tegels.